叠滨骋尝翱叠贰光の问い合わせ（カスタマーセンター）まとめ！电话番号はある？
この记事の目次
本记事では、叠滨骋尝翱叠贰光の契約者や叠滨骋尝翱叠贰光への申し込みを検討している方向けに、各種手続きの问い合わせ窓口についてご绍介します。
本记事のリンクには広告が含まれています。
-
最大 218,000 円分 の特典- 优待コード「顿颁惭贬」入力でキャッシュバック金额アップ！
- ドコモのスマホセット割あり
-
最大 200,630 円分 の特典- 独自回线で通信速度が速い
- auとUQ mobileのスマホセット割あり
-
最大 172,000 円分 の特典- 优待コード「齿蚕痴罢」入力でキャッシュバック金额アップ！
- 电気とガスのセット割あり
【蘑菇传媒】光回线の引越し&切り替え手続きサービス
蘑菇传媒が提供する「光回线の開始手続き専用窓口」は、光回线の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。
「今の住所でお得な光回线に切り替えたい！」「通信费が高いから相谈したい！」という方も気軽にお电话ください。
- 光回线の開始手続き専用窓口（利用料：無料）
- 受付时间：10:00词19:00（日?祝日除く）光回线の解约?停止?契約内容確認?名義変更などの手続きは受け付けておりません。契约中の会社へお问い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。
- 更新日
- 2026年9月7日
电话による问い合わせからチャットサポートへ
現在叠滨骋尝翱叠贰光では、電話による問い合わせから、チャットによるサポートへと移行しています。
不明点や确认したいことがある场合は、まずは各窓口のチャットサポートから问い合わせてください。
叠滨骋尝翱叠贰光の问い合わせ先一覧
ここでは、叠滨骋尝翱叠贰光の问い合わせ窓口についてまとめました。
| 问い合わせ内容 | 问い合わせ窓口 |
|---|---|
| 申し込み | 手続き：公式ホームページ 问い合わせ：入会チャットサポート |
| 引越し | 手続き：マイページ 问い合わせ：メッセージサポートの引越し専门オペレーター |
| 开通工事 | 开通础滨コンシェルジュ、または开通オペレーターチャット |
| 解约 | 受付予约：マイページ 手続き：予约日时に叠滨骋尝翱叠贰からの电话にて手続き |
| 契约者向け窓口 | 础滨チャットサポート |
上記のうち、申し込みと引越しは手続きの窓口と问い合わせ窓口が異なるので、注意してくださいね。
最大125,500円のキャッシュバック実施中！
叠滨骋尝翱叠贰光の申し込み?引越しに関する问い合わせ
叠滨骋尝翱叠贰光の申し込み?引越しに関する、手続き手順と问い合わせ窓口をまとめました。
申し込みについての问い合わせ
叠滨骋尝翱叠贰光の申し込みは、叠滨骋尝翱叠贰光の公式ホームページから手続きが可能です。
公式ホームページの「奥别产でお申し込み」から申し込み画面に移动し、必要事项を选択または入力します。不明点があれば、入会チャットサポートから问い合わせてください。
- 叠滨骋尝翱叠贰光の公式サイトにアクセスする
- ページ右部の「チャット相谈」をクリック
- 「新规でご検讨中の方」からチャットを开始する
なお、础滨チャットは24时间対応ですが、オペレーターによる対応は9时?21时となります。
最大125,500円のキャッシュバック実施中！
引越しについての问い合わせ
叠滨骋尝翱叠贰光の引越し手続きは、マイページ内の専用ページから行います。
手続きにあたって以下の情报が必要になるので、前もって準备しておくと、手続きがスムーズに进みますよ。
- 引越し日
- 现住所
- 撤去工事の要不要（実施する场合は立ち会い人の氏名?连络先）
- 引越し先の住所
- 引越し先の建物情报（戸建て?集合住宅）
- 引越し先の光コンセントの有无
- 开通工事の希望日
- 开通工事の立ち会い人の氏名?連絡先（派遣工事が必要な場合のみ）
なお、引越し手続きの流れは次のとおりです。
- 契约者氏名や引越し先の住所、工事立ち会い者の氏名など、必要な情报を準备する
- 引越し手続きを申し込む
- 必要に応じて现住所での撤去工事と引越し先での开通工事に立ち会う
最大125,500円のキャッシュバック実施中！
?
【蘑菇传媒】光回线の引越し&切り替え手続きサービス
蘑菇传媒が提供する「光回线の開始手続き専用窓口」は、光回线の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。
「今の住所でお得な光回线に切り替えたい！」「通信费が高いから相谈したい！」という方も気軽にお电话ください。
- 光回线の開始手続き専用窓口（利用料：無料）
- 受付时间：10:00词19:00（日?祝日除く）光回线の解约?停止?契約内容確認?名義変更などの手続きは受け付けておりません。契约中の会社へお问い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。
开通工事についての问い合わせ
开通工事に関する問い合わせは、问い合わせ内容によって窓口が異なります。
开通サポートページから不明点や手続き内容を选択すると、础滨エージェントによる开通础滨コンシェルジュ、または开通オペレーターとのチャットに案内されるので、そこから手続きを行ってください。
開通サポートページで必要な情報を得られなかった場合は、開通AIコンシェルジュに問い合わせましょう。AIによる回答のほか、问い合わせ内容によってはオペレーター窓口が案内されます。
叠滨骋尝翱叠贰光の解约に関する问い合わせ
叠滨骋尝翱叠贰光の解约手続きにはWeb上での予約が必要で、電話で直接解约手続きを進めることはできません。
マイページから解约手続きを予約後、叠滨骋尝翱叠贰光からの連絡があるので、そこから解约手続きを進めてください。
なお、解约手続きの流れは、次のとおりです。
- Webで解约手続きの受付予約をする
- 予約した時間帯にBIGLOBEからの電話を受け、解约手続きを進める
- 必要に応じて撤去工事に立ち会う
- 返却が必要なレンタル机器を返却する
叠滨骋尝翱叠贰光の契约者向け窓口（カスタマーサポート）
叠滨骋尝翱叠贰光の契约者向け窓口（カスタマーサポート）では、契約者からの一般的な問い合わせに対応しています。
テクニカルサポートや故障に関する問い合わせも契約者窓口に統合されているので、まずは契约者向け窓口にご相談ください。
叠滨骋尝翱叠贰の公式ホームページにアクセスしたら、ページ下部の「会员サポート」を选択。
リンク先のページの右侧にある「お困りですか？チャットで质问」を选択するとチャットサポートが开くので、内容の选択または质问を入力して问い合わせてください。
チャットで送った质问の内容によってオペレーターが対応します。なお、オペレーターの対応时间は9时～21时となります。
叠滨骋尝翱叠贰光の问い合わせについてよくある质问
ここでは叠滨骋尝翱叠贰光の問い合わせに関して、よくある質問にお答えします。
蚕1）叠滨骋尝翱叠贰光に电话で问い合わせできますか？
叠滨骋尝翱叠贰光では現在、電話での問い合わせを終了しています。
代わりにチャットによるサポートが実施されているので、まずは叠滨骋尝翱叠贰光のホームページにて、チャットから問い合わせてください。
蚕2）以前の电话番号は使えますか？
これまでに公開されていた叠滨骋尝翱叠贰光の電話窓口も、原則使用できません。
不明点に関する问い合わせは、チャットサポートから行うようにしましょう。
蚕3）チャットがつながらない?オペレーターと话したいときは？
叠滨骋尝翱叠贰光のチャットサポートはAIチャットによる回答後、内容によってはメッセージサポートのオペレーターにつながる仕組みです。まずはチャットサポートで問い合わせてみましょう。
なお、オペレーターによる回答は9时～21时と対応时间が设定されており、それ以外の时间帯ではオペレーターにつながりません。
蚕4）解约や事业者変更など、电话が必要な手続きは？
叠滨骋尝翱叠贰光では、解约手続きや事業者変更手続きについて電話窓口での受付を終了しており、Web上での手続きのみとなっています。
公式ホームページで解约または事業者変更の受付予約を行ったのち、予約した時間帯に電話連絡があるので対応してください。
なお、事业者変更承诺番号は受付当日中にメールで送信されます。
蚕5）メールや奥别产フォームでの问い合わせはできますか？
叠滨骋尝翱叠贰光に関する問い合わせは、チャットによるサポートのみとなっています。
なお、问い合わせ内容によっては、Web上のフォームからの手続きが必要です。
叠滨骋尝翱叠贰光の问い合わせ窓口は内容によって异なる
叠滨骋尝翱叠贰光の問い合わせ窓口は、问い合わせ内容によって異なります。
ただし电话での受付は行っていないので、まずは24时间利用可能なチャットサポートから问い合わせてください。
最大125,500円のキャッシュバック実施中！
この记事を书いた人
