イギリスの电力自由化 第三回：消費者はどうやって電力会社を選んでいるの？
この记事の目次
2016年、电力の小売りが全面自由化されると、今よりもより安く、よりご家庭に见合った电力事业者や料金プランを选ぶことができる时代になります。
すでに电力自由化を成功させているイギリスでは、とても簡単に、家庭に見合った電力会社を選び、プランの見直しをする際も簡単に見直しができるしくみが整っているのです。
ここでは、イギリスの消费者がどのように电力会社や料金プランを选んでいるのか、そのしくみをご绍介していきたいと思います。
こちらの记事は、全叁连载となっています。
- 第一回记事はこちら
- 【电力自由化】第一回：電力会社を自由に選べるってどういうことだろう？
- 第二回记事はこちら
- 【电力自由化】第二回：2016年、自由に電力会社を選び、电気を購入できるようになる
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イギリスの消费者はどのように电力会社や料金プランを选んでいるの？
日本で電力が自由化されると、私たち消費者は電力会社を自由に選び、頻繁にお得な电気料金プランに変更する、という時代がやってくるでしょう。しかし、今まで決められた1つの電力会社のみから电気を購入してきた私たちには、电力自由化後に自分たちがどのように電力会社や料金プランを選んでいくのか、想像がつきません。
すでに电力自由化を成功させているイギリスの消費者は、どのようにして電力会社を選び、プランを契約しているのでしょうか？
多様な会社?多様なプラン?様々なメリットの设定がある
イギリスでは消费者が简単に、様々な电力事业者の安い电力、ガス料金プランを见つけて変更できるようになっています。现在18社が电力、ガスの贩売をしており、セインズベリー（厂补颈苍蝉产耻谤测）というスーパーマーケット事业者や生活共同组合（颁辞-辞辫别谤补迟颈惫别蝉）など、生活に密着した事业者もあれば、主に自然エネルギーから得られた电力を贩売しているところもあり、それぞれの会社が多种多様なメリットを持つプランを提供しています。
それらの中から自分にぴったりの料金プランを探すのは数が多すぎて大変なので、简単に料金プランを比较でき、すぐに切り替えまでできてしまうウェブサービスがイギリスには存在します。イギリスの消费者はそのウェブサービスを利用して电力会社や料金プランを选んでいるのです。
电力会社乗り换えの実态
电力自由化が行われたイギリスでは、現在までに約４割の消費者が他社の料金プランへ乗り換えをしたことがあり、消費者の半数以上が、乗り換えをすると电気、ガス料金が安くなると期待しているという調査結果が出ています。イギリスでは、「電力会社の乗り換え」はあたりまえという認識がされているのです。
电力?ガス会社を他社へ乗り换える消费者の割合
このグラフはイギリスの消費者が月間で电気?ガスの供給会社を現在契約中の会社から他社へと乗り換えた割合を表しています。2013年時点で电気?ガスそれぞれ月に0.7～0.8％、年间で约10％程度の割合の消费者（世帯数に置き换えると、1年で约250万世帯）が电気?ガスの契約先を他の会社へと乗り換えているのです。
他社の料金プランに乗り换える理由、乗り换えない理由
このようにイギリスでは、消费者が自由に电力事业者や料金プランを选んで変更することができますが、消费者は実际どのように感じているのでしょうか。「电力会社を他社に乗り换える」ことについてのアンケート结果が下记のようにまとめられています。
このグラフは、他社の料金プランへ乗り换えを行ったことがある消费者を対象に、乗り换えた理由についてアンケートをとった结果です。この结果から、以下のようなことがわかりました。
- 値段が安くなるから（约75％）
- カスタマーサービスの良さを求めたから（5％）
- 引っ越しをきっかけにプランを见直した（5％）
- 电気?ガスを同じ事業者から購入するように変更することで大きな割引が得られるから（4％）
イギリスの多くの消費者は、他社のプランに乗り換えることで今よりも电気?ガス料金が安くなることを期待して電力会社の乗り換えをしているようです。
次に、电力会社の乗り换えをしていない消费者は、どのような理由で乗り换えを行わないのでしょうか？见ていきたいと思います。
このグラフは、これまで电力会社を乗り换えたことがない消费者を対象に、乗り换えをしなかった理由についてアンケートをとった结果です。この结果から、以下のようなことがわかりました
- 今契约している电力?ガス会社に満足しているため（55％）
- 他社へ乗り换えるのが面倒（27％）
- 乗り换えをしても大した违いはないと思っている（17％）
- 他社のプランと比较をしてみたが今のプランが一番よかったため（12％）
他社に乗り换えをしたことがない消费者は、しっかりと他社のプランと比较検讨した结果、今のプランが一番良いと结果付けた消费者はたった12％しかいませんでした。多くの消费者は、乗り换えを面倒に感じていたり、乗り换えたところで大して违いはないであろうと思いこんでいる消费者が多いようです。
さらに、「今の契约会社で満足している」と答えた消费者が、2012年では78％であったのに対し2013年には55％まで减少しています。この背景には、多くの契约者を持つビッグシックスと呼ばれている従来からの大手电力6社が、2013年に燃料费の変动幅とはとかけ离れた大幅な値上げを行ったため、ビッグシックスと契约していた多くの消费者の不満が爆発したということに起因をしていると思われます。
イギリスでは自由化后多くの电力?ガス会社が参入し、大変多い数のプランの中から消费者が家庭に见合ったプランを见つけ出すのはこれまで非常に困难でした。そのため、わかりやすく选べる仕组みを作ろうとイギリス政府が取り组んでいることがあります。
わかりやすく选ぶしくみ
现在イギリスでは、复雑なプランを一括で比较できるようにする新しい规制づくりに政府が取り组んでいます。
たくさんあるプランを一目で比较できる奥贰叠サービス
现在イギリスでは、もっと魅力的なプランを探してすぐ乗り换えができるように、上记のような11ものオフィシャルウェブサイトが、公正でわかりやすい料金プランの比较とプランのスイッチング（変更）サービスを提供しています。
これらのサイトは、现在その消费者が住んでいる地域の邮便番号を入力するだけで、购入できる电力会社とそのプラン详细が一覧で表示され、奥贰叠上で値段などを比较できるものです。これらは无料で利用することができます。
このようにイギリスでは、今よりもっと多くの消费者が魅力的な安いプランに简単に変更できるよう継続的な努力が続けられています。
政府が取り组む新しい规制
イギリスでは电力自由化後の电気?ガス料金高騰を抑えるために、消費者がより安いエネルギー料金を見つけやすくする必要がありました。そこで2014年4月中旬にイギリス政府規制当局は、电気?ガス料金のプラン数やディスカウントの方法を制限するという規制を設定し、「エネルギーを選んで買う人になろう(Be an energy shopper )」というキャンペーンを打ち出しました。
今回政府が设定した规制のおかげで、これまで4000以上もあった复雑な料金プランは全部で100程度になり、消费者はプラン选びがしやすくなりました。政府がこのような施策を导入することにより、消费者がもっと简単に自分に最适なプランを提供する会社を见つけ、ショッピング感覚で频繁に料金プランを乗り换えることが期待されています。
まとめ
日本で2016年に电力が自由化されると、イギリスのようにいくつもの新规参入してきた电力会社や数ある料金プランの中から、私たち消费者がプランを选択し、契约するという时代がやってきます。今后日本でどのような新电力事业者が参入してくるのか、さらに、电力会社の选択サービスなどができてくるのか、注目していきたいところです。
この记事を书いた人
