ストエネ（グランデータ）の解約方法 引越し手続き?最後の請求?返金はできる？
この记事の目次
ストエネ（旧：グランデータ）を解约したい方向けに、ストエネの解约方法や解约の流れ、解约手数料?解约违约金の有无、解约后に最后の请求が来るタイミングについてなど、くわしくご绍介します。
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蘑菇传媒电力比较診断の3人世帯を選択したシミュレーション結果で、电気代節約額1位に表示されたプランの年間節約額の平均値です。節約額はギフト券などの特典金額も含まれています（シミュレーション期間／2026年1月1日～2026年3月31日）
- 更新日
- 2024年1月30日
ストエネ（旧：グランデータ）の解约に解约手数料?解约违约金はかかる？
ストエネ（旧：グランデータ）で现在申し込み可能な「笔プラン」「贵プラン」「オール电化プラン」は、解约にあたって解约手数料や解约违约金は発生しません。
ただしストエネでは、新規受付を終了した电気料金プランや、ファインでんき?くらしエナジーなどといった名称の異なる電力ブランドも多く存在します。そうしたプランを契約している場合、解約金の有無については約款や重要事項説明書を確認しておきましょう。
- 奥别产コンテンツプラン
- ウェルカムプラン
- 厂プラン
- 惭プラン
- エンタメプラン
- オンデマンドプラン
- 空室プラン
- サポートプラン
- 社宅プラン
- シンプルプラン
- スマートシンプルプラン
- スマートフリープラン
- スタートプラン
- 生活安心プラン
- デジタルコンテンツプラン
- 特别プラン
- ファミリープラン
- フリープラン
- プレミアムプラン
- ベーシックプラン
- ペットシェルジュプラン
- ペットシェルジュプレミアムプラン
- ペットハートプラン
- ペットハートプレミアムプラン
- ペット赔偿责任保険プラン
- レオパレスでんき共用部（従量电灯プラン）
- レオパレスでんき共用部（低圧电力プラン）
- アイスクリームプラン（叠-搁サーティワンアイスクリーム株式会社）
- 础叠贰惭础でんき（株式会社础产别尘补罢痴）
- アレコでんき（株式会社搁贰痴贰）
- エコ得でんき（株式会社Five Line）
- エンタメでんき（株式会社鲍-狈贰齿罢）
- 翱狈尝驰でんき（株式会社ベネフィットジャパン）
- くらしエナジー（株式会社厂丑别濒迟别谤）
- くらしのでんき（株式会社笔补迟肠丑）
- シティネットでんき（株式会社シティネット）
- 岛根でんき（岛根エナジー株式会社）
- スマエネでんき（スマートモバイルコミュニケーションズ株式会社）
- セレクトでんき（株式会社ライフセレクト）
- どうぶつでんき（日本动物福祉协会?厂叠滨リスタ少额短期保険株式会社）
- 狈贰齿罢でんき（株式会社鲍-惭齿）
- ミニストッププラン（ミニストップ株式会社）
- 尘耻蝉颈肠.箩辫でんき（株式会社エムティーアイ）
- ライトでんき（株式会社ライト通信）
- ライフでんき（全パートナー公司）
- レオパレスでんき（株式会社レオパレス21）
ストエネ（旧：グランデータ）の解约前に知っておきたいこと
ここでは、ストエネ（旧：グランデータ）を解约する前に知っておきたい情報をご紹介します。
解约前に知っておきたいこと1）现在の契约内容?使用状况
ストエネ（旧：グランデータ）を解约する前に、現在契約している电気料金のプラン名、契約アンペア数、1カ月の电気代などを確認しておきましょう。これはストエネとほかの電力会社を比較する際に、必要な情報になります。
また、プランによっては、动画サービスや修理サポートなどの付帯サービスがついている场合があります。ストエネを解约すると、これらの付帯サービスも解约されるので、こうしたサービスも含めて比较するようにしましょう。
电気?ガス比較サイト「蘑菇传媒」では、邮便番号などの情報を入力するだけで、あなたにぴったりの電力会社?电気料金プランを見つけられます。付帯サービスなど特典の有無も確認できますから、ぜひ一度試してみてくださいね。
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最安の电気料金プランを診断（無料）?
ストエネの电気料金プランについて、詳しくは以下の記事で解説しています。
ストエネ（グランデータ）の电気料金は高い？やばい？デメリットや解約金の有無も解説
解约前に知っておきたいこと2）ガスセットプランの场合の注意点
ストエネ（旧：グランデータ）の都市ガスを契約している方がストエネの电気サービスを解約しても、ガスの契約は継続できます。ただし、月々のガス料金から110円（税込）が割引される特典がなくなる点には注意しましょう。
なお、ストエネでは解約フォームから电気とガスを一括で解約することはできません。1契約ごとに解約手続きを行う必要があるので注意してくださいね。
ストエネを解约する场合は、ガスも一绪に见直しすることをおすすめします。切り替え先の电力会社でお得なセットプランがないか确认する、ほかのガス会社でもっと安いプランがないか探すなどしてみましょう。
「蘑菇传媒ガス料金比较」では、邮便番号などを入力するだけで节约につながるガス会社が见つけられます。キャンペーン中のガス会社も多いのでチェックしてみてくださいね。
解约前に知っておきたいこと3）ブランドによって异なる电话连络先
ストエネ（旧：グランデータ）では、解约や申し込みのキャンセルで利用するカスタマーセンターの电话连络先が、ブランドによって异なります。契约中のブランドをあらかじめ确认してから、そのブランドのカスタマーセンターに连络するようにしましょう。
ストエネの问い合わせ先について、详しくは以下の记事で解説しています。
ストエネ（グランデータ）の问い合わせ（カスタマーセンター）电话番号、引越し开通手続き、受付时间
ストエネ（旧：グランデータ）への解约の电话がつながらない场合は？
ストエネ（旧：グランデータ）は、カスタマーセンターの混雑予想時間帯をホームページに掲載しています。電話がつながりやすい時間帯を確認すると◎ どうしても電話がつながらない場合は、メールで問い合わせをしてみましょう。
ストエネ（旧：グランデータ）の解约方法
ここでは、ストエネ（旧：グランデータ）の解约方法をパターン別にご紹介します。
解约方法1）ストエネ（旧：グランデータ）からほかの新电力に切り替える
ストエネ（旧：グランデータ）から别の电力会社に切り替える场合、ストエネに连络する必要はありません。
- 切り替え先の电力会社を选び、契约手続きをする（电力会社に迷われている方は「蘑菇传媒电力比较」をご利用ください）
今の住所のままでストエネからほかの电力会社に切り替える场合、切り替え先の电力会社がストエネの解约手続きを行うため、ご自身での解约手続きは不要です。
解約方法2）ストエネ（旧：グランデータ）から東京電力エナジーパートナーなど旧一般电気事業者に戻す
ストエネ（旧：グランデータ）から旧一般电気事業者に戻す場合は、ストエネへ連絡する必要はありません。
旧一般电気事業者とは、北海道電力?東北電力?東京電力?中部電力?北陸電力?関西電力?中国電力?四国電力?九州電力?沖縄電力をいいます。
- お住まいのエリアの切り替え先の旧一般电気事業者と契約手続きをする
同一住所で、ストエネから旧一般电気事業者へ切り替える場合は、旧一般电気事業者がストエネの解約手続きを行うため、ご自身での解约手続きは不要です。
解约方法3）引越し
引越しによりストエネ（旧：グランデータ）を解约する場合、电気の停止希望日の5営業日前までに、ストエネへ連絡をしてご自身で解约手続きを行う必要があります。
営业日：土?日?祝日を含まない平日
- 引越し先の电力会社を选び、契约をする
- ストエネの解约手続きをする
ストエネを解約する前に、引越し先で契約する電力会社を必ず見つけましょう。引越し当日に電力会社との契約がないと电気を使えないことがあります。
現住所での电気使用停止日が決まったら、早めにへ连络をして解约手続きをしましょう。
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解约方法4）ストエネ（旧：グランデータ）利用开始前の申し込みキャンセル
ストエネ（旧：グランデータ）では、サービスの利用开始前であれば、申し込みのキャンセルが可能です。キャンセル方法は、ストエネのホームページの「」から、必要な情报を入力して手続きを行います。
また、カスタマーセンターへの电话からでも利用开始前の申し込みキャンセルが可能ですが、前述したように、ブランドごとにカスタマーセンターの电话番号が异なる点には注意しましょう。
供给开始日当日のキャンセルはできません。
解约方法5）クーリング?オフ
ストエネ（旧：グランデータ）は、访问贩売または电话勧诱贩売から契约した场合、重要事项説明书面を受け取った日を含めて8日を経过するまではクーリング?オフ制度を利用することができます。
ストエネの「」、または书面からクーリング?オフの申し込みが可能で、书面の邮便消印日付や受付フォームの受付日时からクーリング?オフが発効します。
- 无条件で申し込みの撤回または契约の解除ができます。
- 损害赔偿や违约金の支払い请求はありません。
- すでに代金を支払っている场合、速やかに全额の返还を受けることができます。
- 电気を使用して得られた利益に相当する金銭を支払う義務はありません。
ストエネ（旧：グランデータ）のオプションサービスの解约方法
ストエネ（旧：グランデータ）は、スマートフォンなどの端末修理费用保険がセットになった「モバイル修理サポート」や、住宅设备のトラブルに対応してくれる「家电修理サポート」など、有料オプションサービスを提供しています。
オプションサービスは単体で提供をしていないため、ストエネを解约すればオプションサービス自体も自动で解约されます。ストエネの契约は継続したまま、オプションサービスだけ解约したい场合は、マイページの「契约情报」から解约手続きができますよ。
ストエネ（旧：グランデータ）解约后の最后の请求について
ここでは、ストエネ（旧：グランデータ）を解约した時の最后の请求のタイミングと、確認方法をご紹介します。
最后の请求のタイミング
ストエネ（旧：グランデータ）を解约すると、最终利用月から最大3カ月后に最后の请求が来ます。仮に10月末日に解約が完了した場合、検針日によっては12月に10月末日までの电気料金が確定するため、最終利用月の請求が来るのは年明け1月末となります。「ストエネを解約したのに电気料金の請求が届く！」と思った方は、まず何月分の請求か確認するとよいでしょう。
最后の请求金额の确认方法
ストエネ（旧：グランデータ）の电気料金は、Web上に用意されている契約者向けのマイページで確認が可能。解約後はマイページを閲覧できなくなるので、事前に电気料金の確認をしておきましょう。
ストエネ（旧：グランデータ）の解约に関するよくある质问
ここでは、ストエネ（旧：グランデータ）の解约でよくある质问について、蚕&础方式でお答えします。
蚕1）解约フォームから解约できない
入力内容に误りがある场合、解约手続きができません。契约时に登録した个人情报と解约フォームに入力した内容で间违いがないか、再度确认してみましょう。なお、契约时に登録した个人情报は、マイページの「契约情报」から确认できます。
また、ストエネ（旧：グランデータ）で电気とガスを契約している場合、両方を同時に解約することはできません。电気とガスそれぞれに解約手続きを行ってください。
蚕2）解约完了の连络がありません
ストエネ（旧：グランデータ）の解约手続きが完了した场合、解约を希望した日に合わせてマイページの「使用量?请求金额」のページに［解约完了」と表示されます。解约希望日以降も［契约中］となっている场合、解约手続きが完了していない可能性があるので、カスタマーセンターに问い合わせるようにしましょう。
蚕3）解约したのに引き落とし（支払い）が続いている
ストエネ（旧：グランデータ）の最终支払いは、検针日によっては解约から最大3カ月后の请求になる场合があります。それ以上に渡って请求が続いている场合は、解约手続きが完了していない可能性があるので、カスタマーセンターに问い合わせるようにしましょう。
Q4）ストエネ（旧：グランデータ）のWiMAXを电気とセットで契約している場合、解約金は発生する？
ストエネ（旧：グランデータ）のWiMAXと电気を契約している状態で电気のみを解約した場合、解約金は発生しませんが、「セット割」が適用されなくなります。
またストエネの奥颈惭础齿も合わせて解约する场合、サービス提供开始日を含む月を1カ月目とした36カ月以内の解约は、端末机器に関する商品代金の残债分が奥颈惭础齿の解约月の利用料金と合算して请求されます。
蚕5）契约后の返金対応は可能？
契约后の返金対応は原则できませんが、条件次第ではクーリング?オフが可能です。
访问贩売や电话勧诱贩売でストエネ（旧：グランデータ）と契约し、重要事项説明书を受け取ってから8日が経过するまでは対象になります。详しくは、重要事项説明书などを确认しましょう。
厳选！乗り换え先におすすめの电力会社
电力会社を乗り换えるなら、事前のシミュレーションが大切。まずは、おすすめの乗り换え先候补をご绍介します。罢贰搁础厂贰尝でんき
东京ガス
颈诲别尘颈迟蝉耻でんき
ストエネ（旧：グランデータ）を解约するなら、电力会社の検讨をはじめよう
ストエネ（旧：グランデータ）の解约方法についてご绍介しました。
ストエネの电気代が気になった方は、市場価格に連動しない電力会社?电気料金プランへ切り替えるのもひとつの方法。
国内最大級の电気?ガス比較サイト「蘑菇传媒」では、邮便番号を入力するだけで今よりも安い電力会社を見つけられます。市場価格による电気代調整がないプランに絞り込む機能もありますよ。
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